0+-+-0 安々.jp 大人のおもちゃ通販/良くあるご質問[アダルトグッズ、大人のおもちゃ]

良くあるご質問(ご質問)

Q1：送料はいくらですか？
Q2：家族・同居人等が一緒なんですが、中身がバレてしまう可能性はありますか？
Q3：注文した商品はいつ頃届くんですか？
Q4：注文した商品が間違っていたり不具合があった場合は？
Q5：荷物の配達状況を知りたいのですが？
Q6：配達日の指定は可能ですか？
Q7：ラッピング等はしてもらえますか？
Q8：代金引換え発送での局留めはできますか？
Q9：注文完了時のメールや発送予約完了メールが届かない？

ご注文方法・操作方法について

Q1：「カートに入れる」ボタンが使えません。
Q2：支払方法の種類は？
Q3：クレジット・デビットカードでの支払は可能ですか？
Q4：利用可能なクレジットカード会社はどこですか？
Q5：ポイントの確認とパスワードを紛失した場合？(会員の方)
Q6：カート以外に電話、FAX、メール他での注文可能ですか？
Q7：海外発送は可能ですか？
Q8：画像・動画が表示されない。
Q9：お客様ページの「お気に入り一覧」ってなんですか？(会員の方)

プライバシー・その他について

Q1：ダイレクトメールなどは送られてきますか？
Q2：プライバシーは守ってもらえますか？
Q3：ポイント還元って？
Q4：ホームページにない商品でも購入可能ですか？
Q5：ショップの所在地、営業時間は？

良くあるご質問(ご回答)

Q1：送料はいくらですか？

Ａ
送料は全国一律470円。但し代金引き換えでのご注文の際は、送料に別途代引き手数料300円(クレジット決済の場合は500円)が加算されます。また合計5,000円（税込）以上のご注文を頂けますと、送料が無料となります。

Q2：家族・同居人等が一緒なんですが、中身がバレてしまう可能性はありますか？

Ａ
ご安心下さい。商品発送の際、中身がわからない様に様々な工夫を凝らしております。発送伝票の商品名は「パソコンパーツ」、「化粧品」、「雑貨」等、もしくはお客様のご希望商品名にて発送致してます。どうしても不安な方は確実にバレない郵便局留め発送をお選び下さい(ヤマト運輸営業所留め、佐川急便営業所留めも可能です。その際はご注文時に"その他お問い合わせ"欄へとご記入下さい)。また梱包姿や梱包方法については「バレない梱包術」をご覧下さい。

Q3：注文した商品はいつ頃届くんですか？

Ａ
14時までのご注文は最短で即日、もしくは翌日に発送いたします。(銀行振込みの場合は当店が入金確認後の手続きとなります)
また14時以降のご注文は翌日処理となります。
※日曜・祝祭日は、次営業日もしくは次営業日の翌日に発送いたします。また、運送会社都合、交通事情、悪天候により、予定日が前後する場合が御座います。

Q4：注文した商品が間違っていたり不具合があった場合は？

Ａ
万が一商品の間違いや不具合が見つかった場合、お手数ですが商品到着後7日以内にご連絡下さい。早急に商品の交換もしくは返品に応じさせて頂きます。もちろんその際の送料は当社負担で処理させて頂きます。お手持ちの商品は必ず残して頂き、当社からのご連絡をお待ち下さい。但し一度でもご利用になられた商品や既に開封してしまった商品の返品はお断りしております故、ご注意下さい。
※破損品、不良品の場合は開封・未開封いずれも責任を持って交換に応じさせて頂きます。

Q5：荷物の配達状況を知りたいのですが？

Ａ
発送の際は、お届け予定日・お問合せ番号を明記した「発送予約完了メール」を送信致します。発送業者は郵パック、佐川急便、ヤマト運輸、福山通運等のいずれかで発送致します。配送業者の指定も可能です。その際は、通信欄にご希望の業者を上記三業者よりご記入下さい。現在の発送状況の確認は、「お荷物追跡サービス」より「発送予約完了メール」に明記されております各運送業者の、「お問い合わせ番号」にて検索して下さい。

Q6：配達日の指定は可能ですか？

Ａ
はい、翌日からの配達指定が可能ですが、ご注文されたお時間等によりご希望に添えない場合がありますので、よろしければ翌々日以降でお願い致します。また日曜、祝日の発送センターの営業は行っておりませんので翌営業日以降でご指定下さい。
※離島、海外からの配達日指定はできかねますのでご了承下さい。

Q7：ラッピング等はしてもらえますか？

Ａ
はい。有料(￥300)となっておりますがラッピングサービスは行っております。また複数に分けてもラッピングも可能です。例えば、「商品AとBを1つのラッピングに、商品CとDを1つのラッピング」など、このような場合はラッピング数が2SETとなります。ラッピングのご注文や分配内容は、ご注文時の"その他お問い合わせ"欄へご記入下さい。
※商品自体のサイズが大きい場合、ご希望に添えない場合がございます。

Q8：代金引換え発送での局留めはできますか？

Ａ
可能です。又、郵便局留めでのお荷物受け取りの際には身分証明書、もしくはそれに該当する物が必要となる場合がありますので、あらかじめご用意下さいませ。

Q9：注文完了時のメールや発送予約完了メールが届かない？

Ａ
通常、カートからのご注文後すぐに確認メールが発行され、24時間以内に"発送予約完了メール"のご返事をお返ししておりますが、週末や祭日等の連休明けの場合、ご注文の殺到により"発送予約完了メール"のご返事が遅れる場合がありますのでご了承下さい。
※数日経過しても"ご注文確認通知メール"や"発送予約完了メール"が届かない場合、お客様がお使いになっているメールソフトのアカウント設定が間違っている場合があります(Yahoo!BB等のプロバイダーでフリーメールをお使いの場合はアカウント設定は必要ありません)。
もしくは当社からのメールを"送信者を禁止する"に入れておりませんか？ Outlock Expressの場合、[ツール]タブより[メッセージルール]→[禁止された送信者の一覧]からinfo@yasuyasu.jpを削除して下さい。
またはご注文時に入力されたメールアドレスの記入間違い等も考えられますので、「おかしいな？」と思った場合、当店へ直接お電話下さい。
TEL：

Q1：「カートに入れる」ボタンが使えません。

Ａ
当店のご注文カートシステムはJavaScriptを使用しております。お使いのブラウザのJavaScriptが有効であるかどうかをご確認下さい。無効の際は当店のカートシステムは動作致しません。

対策例）Internet Explorerの場合、Windowsのスタートページよりコントロールパネルを選択して頂き、"ネットワークとインターネット接続"内にある"インターネットのプロパティ"もしくは"インターネットオプション"を開いて下さい。その後セキュリティ項目よりインターネットゾーンを"中"にしてOKを押して下さい。
もしくは"レベルのカスタマイズ"より"アクティブスクリプト"が有効になっているかを確認してOKを押して下さい。
※もしそれでもご利用いただけない場合は、ご覧のPCにJavaがインストールされていない可能性があります（Windows XPには標準でＪavaがインストールされていない場合があります）。その場合はお手数ですがJavaのダウンロードが必要になります。

これらの全てを試してもダメな場合、お手数ではございますが、［お問い合わせ］よりご連絡頂くか［カート以外のご注文方法］にてお願い致します。

Q2：支払方法の種類は？

Ａ
前払いでは、銀行振込・現金書留・郵便局留めお振込みがあります。商品を受け取る際に代金を支払う代金引換え（代引き着払い）があります。代金引換え（代引き着払い）では各クレジットカード・デビットカード（銀行のクレジットカード）がご利用になれます。クレジットカード・デビットカードをご利用の際は、お支払方法「クレジット・デビットカード」を選択して下さい。

Q3：クレジット・デビットカードでの支払は可能ですか？

Ａ
はい可能です。お支払方法で、「クレジット・デビットカード」にチェックを入れて下さい。決済方法はいたって簡単です。
　1.お客様へ配達前に事前に連絡をとり、お客様が指定された決済方法をお伝えします。
　2.カード決済端末機にて配達ドライバーがお届けしたその場数分で決済を行います。
　3.決済完了後ただちにデータは消去されますので漏洩の心配はありません。
　4.またご利用になれるカードは以下となっております。
ご利用可能なクレジット・デビットカード

※お支払には一括払いのほか、リボ払い、分割払い、ボーナス一括払いを選択いただけます。
分割払いの支払回数は2・3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。

Q4：ポイントの確認とパスワードを紛失した場合？(会員の方)

Ａ
ポイントの確認にはログインが必要です。上記メニューよりログインして［お客様ッページ］にてご確認頂けます。
パスワードをお忘れになられた場合は、上記メニューのログインページにて［パスワードを忘れた方］より再発行が可能です。メールアドレス、パスワードいずれもお忘れになられた場合は、［お問い合わせ］よりご連絡下さい。

Q5：カート以外に電話、FAX、メール他での注文可能ですか？

Ａ
通常カートシステムにてご注文いただいておりますが、ブラウザの不具合等でうまく稼動しない場合やメールでの送信を希望しない場合は、カート以外でもご注文を承ります。
カート以外のご注文方法は［カート以外のご注文方法］よりお願い致します。

Q6：海外発送は可能ですか？

Ａ
可能ですが、国内へのご注文とは異なる点がございます。注意点を明記致しましたのでご注文前にご確認下さい。
　1.代金引換え（代金着払い）はご利用になれません。
　2.お支払方法は、EMS送金もしくは外為での前払いにてお願い致します。
　3.他、前払いであればどのようなお支払方法でも構いません。
　4.ご注文合計金額は、税別￥20,000以上でお願い致します。
　5.送料・送金手数料は、場所によって異なりますが、弊社とお客様での折半でお願い致します。
（例：商品の大きさにもよりますがヨーロッパですと￥5,000程度ですので￥2,500をご負担下さい）
また、http://www.post.japanpost.jp/int/でおおよその送料がおわかりになるかと存じます。

Q7：画像・動画が表示されない。

Ａ
商品の詳細画像、商品動画が表示されない場合は、早急に対処させて頂きますのでお手数ではございますが、［お問い合わせ］よりご連絡下さい。

Q8：お客様ページの「お気に入り一覧」ってなんですか？(会員の方)

Ａ
お客様ページの「お気に入り一覧」とは、当店の商品を一時的に保管しておくことができる会員様専用のサービスです。ご利用方法は様々ですが、例えば下記のような場合にご利用下さい。
　1.次の給料日に購入する予定。それまで保留する。
　2.気に入った商品が数点あり、後日パートナーと相談する為保留する。
　3.気に入った商品が数点あり、サイズ・形などを比較したい。
以上、使い方は様々ですのでご自由にお使い下さい。
※ご利用になる場合、[無料会員登録]とログイン状態が必要です。[無料会員登録]されていない方はコチラよりご登録可能です。

Q1：ダイレクトメールなどは送られてきますか？

Ａ
ご安心下さい。当店からのご注文に関する内容（発送完了メール・ご入金確認メール他）以外のメールは、一切送信致しません。
※メールマガジンも配信しておりますが、購読希望者以外には絶対に配信致しません。もちろん郵便を使ったDM（ダイレクトメール）なども送りません。

Q2：プライバシーは守ってもらえますか？

Ａ
お客様の個人情報は徹底してお守りする事を誓約致します。お客様のプライバシーに関わるデータは、商品発送時のお届け先情報入力以外で第三者に漏洩したり使用する事は致しません。また、発送につきましてもお客様のプライバシー保護の為に慎重に対応致します。更にお客様宛てに郵便を使ったDM（ダイレクトメール）を送るような事も一切致しません。
※当店では、商品が無事お客様のもとへ到着が確認できましたら顧客情報を完全に抹消致しますので第三者に漏洩する事はございません。

Q3：ポイント還元って？

Ａ
当店ではご注文頂いたお客様に、ご注文総額（消費税、送料除く）の5％をポイントとして還元致します。次回以降1ポイント1円としてご利用頂けます。但し、無料会員のお客様のみとなっておりますのでご注意下さい。
注）現金への返還はできませんので予めご了承下さい。

Q4：ホームページにない商品でも購入可能ですか？

Ａ
はい可能です。商品名を［お問い合わせ］よりご連絡下さい。在庫等を確認後、追ってご連絡致します。アダルトグッズには輸入物も多々ございますのでご回答まで少々お時間いただく場合がございます。

Q5：ショップの所在地、営業時間は？

Ａ
所在地：東京都板橋区徳丸2-21
TEL：

FAX：